Sperrmüll

Sperrmüll Software

Bildet den gesamten Sperrmüllprozess effektiv ab: vom Online-Portal, über Sperrmüll- und Routing-Modul bis zur Auftrags-App.

09/01/2017

Sperrmüllentsorgung

Schlanke Prozesse mit Softwarelösungen von c-trace

Hunderte von Kunden nutzen bereits Software zur Verwaltung von Leerungsdaten, Gefäßen und Objekten aus dem Hause c-trace. Doch unsere Office-Software c-ware bietet weitaus mehr als die Behälter- und Leerungsverwaltung. Sobald c-ware über einen aktuellen Objektbestand verfügt, kann dieselbe Software genutzt werden, um Sperrmüllaufträge effektiv und zeitsparend zu verwalten. Die lästige Verwaltung von Sperrmüllkarten und die doppelte Datenpflege entfallen, da auf die bestehende Datenbasis zurückgegriffen wird.

Zahlreiche Kunden konnten sich bereits von unserem Sperrmüll-Modul überzeugen und auch aktuell befinden sich verschiedene Projekte in der Realisierung. Hier sind unter anderem die Landkreise Aurich, Mayen-Koblenz, Lahn-Dill und Vorpommern-Rügen zu nennen sowie die Stadt Recklinghausen und der A.R.T. Trier.

c-trace gibt den Kunden verschiedene Hilfsmittel an die Hand, die den Sperrmüllprozess effektiv abbilden:

Online-Portal

Das Online-Portal ermöglicht dem Bürger, die Sperrmüllabholung auch außerhalb der Öffnungszeiten anzumelden. Das Online-Portal von c-trace generiert dabei nicht nur E-Mails, die den Sachbearbeiter informieren, sondern überträgt die Aufträge automatisch in c-ware. 

Eine manuelle Auftragsanlage entfällt. Das Online-Portal von c-trace wird gemäß der Layoutvorgaben des Auftraggebers gestaltet. 

Der Bürger kann bei Anmeldung über das Portal den Abholtermin für seinen Sperrmüll per E-Mail erhalten. Eine manuelle Auftragsanlage durch Mitarbeiter im Servicecenter ist natürlich weiterhin möglich. In diesen Fällen wird dem Bürger der Termin telefonisch oder per Postkarte/Brief mitgeteilt. Die entsprechenden Layoutvorgaben des Auftraggebers werden auch hier berücksichtigt.

Software-Modul

Das Sperrmüll-Modul bietet Ihnen die Möglichkeit Sperrmüllaufträge direkt in c-ware zu verwalten. Es ist intuitiv bedienbar und ähnlich den Behälteraufträgen aufgebaut. Der Sachbearbeiter muss somit nicht mehr zwischen verschiedenen Softwareprogrammen wechseln. Egal ob Fragen zur Leerung, zur Anlage von Behälteraufträgen oder zur Anlage von Sperrmüllaufträgen – alle Services können über die c-ware geleistet werden.

Das Sperrmüllmodul wird dabei auf die Prozesse des Kunden individuell angepasst. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie zunächst Aufträge sammeln und den Bürger im Nachgang informieren oder Termine ein Jahr im Voraus festlegen. c-ware passt sich dem Prozess an und nicht der Prozess der Software.

Routing-Modul

Die zu einer Auftragstour zusammengefassten Sperrmüll Abholaufträge können mithilfe des Routingmoduls in die logistisch sinnvollste Reihenfolge gebracht werden. Ein Mausklick genügt und nach wenigen Sekunden hat c-ware die optimale Route errechnet. Das mühsame Festlegen der Tour durch den Fahrer an jedem morgen entfällt. Die Aufträge werden dann vom Fahrer nur noch der Reihe nach abgearbeitet.

Außerdem: Das Routingmodul ist auch für den Behälteränderungsdienst nutzbar! Die Behälteretiketten und Auftragslisten werden ebenfalls in der bereits berechneten Reihenfolge erstellt.

Auftrags-App

Sie haben die Wahl: ob Sie Ihre Mitarbeiter mit einer Papierliste losschicken oder ob Sie Ihren Mitarbeitern die Auftragsliste auf einem Smartphone zur Verfügung stellen. Mit der von c-trace entwickelten Auftrags-App kann sich der Fahrer von Objekt zu Objekt navigieren lassen. Wurde der Sperrmüll verladen, kann der Auftrag bestätigt werden. Die Anwender der c-ware erhalten in Echtzeit Rückmeldung über den Bearbeitungsstatus. Kann ein Auftrag nicht ausgeführt werden, stehen dem Mitarbeiter vordefinierte Meldungstexte und Freitextmeldungen zur Verfügung. 

Das Highlight der Auftrags-App in Kombination mit dem Sperrmüll-Modul ist jedoch die Fotoverwaltung. Jeder Disponent kennt solche Situationen: Mitarbeiter machen vor Ort Fotos von dem Sperrmüllhaufen, die abends in beliebiger Reihenfolge übergeben werden. Und dann beginnt die Suche: Welches Bild gehört zu welchem Objekt/Auftrag? Mit der Auftrags-App haben wir die Lösung für Ihr Problem entwickelt. Die mit dem Smartphone erzeugten Bilder werden automatisch dem Auftrag zugeordnet und auf Wunsch in Echtzeit an c-ware übertragen. Die Fotos werden in c-ware dem Objekt und Auftrag zugeordnet. So können Reklamationen auch Tage später noch effektiv bearbeitet und Fragen der Bürger beantwortet werden.

c-trace bietet verschiedene Möglichkeiten und Ausbaustufen, um auch Ihren Ablauf effektiv zu unterstützen. Wie auch immer Ihr Sperrmüllprozess aussieht, die Software von c-trace wird gemäß Ihren Bedürfnissen angepasst!