Rückblick & Ausblick: 20 Jahre Produktentwicklung bei c-trace

In den vergangenen zwei Jahrzehnten hat sich im Bereich unserer Produkte vieles verändert. Dank des Know-hows unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie dem kontinuierlichen, konstruktiven Feedback unserer Kunden konnten wir unsere Lösungen stetig weiterentwickeln – für unsere Kunden und gemeinsam mit Ihnen. Unsere Innovationen entstanden dabei nie „im stillen Kämmerlein“, sondern stets in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern. Für dieses Vertrauen und die engagierte Mitwirkung möchten wir uns herzlich bedanken. Gemeinsam ist es uns gelungen, die Entsorgungsbranche digitaler, effizienter und nachhaltiger zu gestalten. Mit der TOMRA-Gruppe als starken Gesellschafter an unserer Seite blicken wir voller Vorfreude auf die kommenden Jahre – auf neue Ideen, spannende Projekte und weiteres Wachstum im engen Schulterschluss mit unseren Kunden.

Fahrzeugtechnik: Von einer Idee zur KI-basierten Detektion

Unsere Reise begann in einer kleinen Halle in Leopoldshöhe: Dort wurden die ersten Fahrzeuge mit Ident- und Wiegekomponenten ausgestattet. Schon damals brachte die automatische Datenübertragung spürbare Arbeitserleichterungen. Ein bedeutender Meilenstein war die Einführung der dynamischen Waage im Frontladerbereich – die Verwiegung ohne Anhalten des Lifters bedeutete enorme Zeitersparnis und wirtschaftliche Vorteile.

2016 folgte der nächste Durchbruch: das Touchpanel-Grafikdisplay für die Behälteridentifikation, das bis heute in über 5.000 Fahrzeugen im Einsatz ist. Parallel wuchsen die Anforderungen an integrierte Auftragsmanagementsysteme. Aus ersten Projekten entstand c-order, das inzwischen in rund 1.000 Fahrzeugen läuft und kontinuierlich erweitert wird.

Heute richten wir den Fokus auf KI-Technologien: Mit unserem Störstofferkennungssystem c-detect reagieren wir auf aktuelle Anforderungen und entwickeln Lösungen für unterschiedliche Anwendungsfälle.

Ausblick: Die Weiterentwicklung unserer Detektionssysteme sowie die nächste Generation von c-order und c-ware – mit frischem Design und neuen Features – stehen im Mittelpunkt der kommenden Jahre.

Softwarelösungen: c-ware im Wandel der Zeit

Auch unsere Software hat sich dynamisch entwickelt. Heute arbeiten über 5.000 Anwender täglich mit c-ware in Hunderten von Projekten. Was mit der einfachen Verwaltung von Behälter- und Leerungsdaten begann, wurde kontinuierlich erweitert: um Sperrmüllverwaltung, Abfuhrplanung, Gebührenbescheiderstellung und vieles mehr.

Mittlerweile erstellen wir jedes Jahr Gebührenbescheide für über 5 Millionen Bürger und verwalten die Behälter von rund 20 Millionen Einwohnern. Über 90 % der Projekte laufen in unserem eigenen Rechenzentrum in Bielefeld – ein Trend, den wir früh erkannt und mit unserer SaaS-Lösung umgesetzt haben.

Im Laufe der Jahre sind Reklamationsmanagement, Kartendarstellung, Routingfunktionen und Bürgerportale hinzugekommen. Auch das Onlinezugangsgesetz (OZG) hat uns beflügelt, Portale und Apps zu entwickeln, mit denen Bürger jederzeit Leistungen buchen und Informationen abrufen können.

Ein Highlight war die Vorstellung von c-ware AIR auf der IFAT 2024: Unsere bewährte Software in modernem Design mit verbesserter Nutzerführung, ergänzt durch grundlegend neu entwickelte Module wie Einsatzplanung und Hofwaage. Auch die Bürger-App wurde neu aufgestellt und bietet nun ein durchgängiges digitales Serviceerlebnis.

Ausblick:

Besonders dynamisch entwickeln sich derzeit die Bereiche Online-Portale, Containerdienste und Hofwaage. Wir freuen uns darauf, diesen Weg gemeinsam mit Ihnen zu gehen.

Behälterservice: 

Ohne das tägliche Doing unserer Servicetruppe läuft nichts. So modern und leistungsfähig unsere Software- und Fahrzeugsysteme auch sind – erst durch die Arbeit im Feld wird das Ganze vollständig und wirksam.

Unsere Teams sorgen dafür, dass Behälter in großen Stückzahlen aufgestellt, eingezogen oder mit Chips nachgerüstet werden. Damit schaffen sie die Basis, auf der alle weiteren Prozesse aufbauen: Nur durch die exakte und korrekte Zuordnung zum Eigentümer können Behälterleerungen zuverlässig abgerechnet werden.

Dafür haben wir in den vergangenen Jahren eine schlagkräftige Truppe aufgebaut, die jährlich rund 1 Million Behälter in die Hand nimmt. Ob Erstverteilung, Rückholung oder Nachrüstung – unsere Serviceteams sind vor Ort und sorgen für eine reibungslose Abwicklung.

Fazit

Die letzten 20 Jahre waren geprägt von kontinuierlicher Innovation, enger Zusammenarbeit und klarer Kundenorientierung. Mit Blick nach vorn setzen wir diesen Weg entschlossen fort – mit neuen Ideen, moderner Technologie und dem Anspruch, gemeinsam mit Ihnen die Entsorgungsbranche noch effizienter, digitaler und nachhaltiger zu gestalten.