Unser neues Bürgerportal hilft bei der Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes.

Bund, Länder und Kommunen sind gemäß Onlinezugangsgesetz (OZG) verpflichtet, bis Ende 2022 ihre Verwaltungsleistungen über das Internet digital anzubieten. Hierbei unterstützen wir Sie gerne mit unserem komplett neu gestalteten Bürgerportal.

Schon in der Vergangenheit hat c-trace zahlreiche Portale für seine Kunden realisiert, um Leistungen wie Abfallkalender, Leerungsabfragen oder Sperrmüllanmeldungen digital zur Verfügung zu stellen. Viele Kommunen und Zweckverbände nutzen dieses Angebot, um Ihren Bürgern einen hohen Service zu bieten und Verwaltungskosten einzusparen.

Gemäß Onlinezugangsgesetz soll nun „die Interaktion zwischen Bürgerinnen, Bürgern und Unternehmen mit der Verwaltung in Zukunft deutlich schneller, effizienter und nutzerfreundlicher werden“. Um genau dieser Anforderung nachzukommen, bietet c-trace nun ein komplett überarbeitetes Bürgerportal im neuen Design an. Dieses tauscht vollautomatisch Daten mit c-ware aus. Es gibt so keine Schnittstellen und alle Eingaben des Bürgers kommen direkt in c-ware an. Von hier aus kann Ihr Mitarbeiter die Vorgänge prüfen und die notwendigen Prozesse freigeben.  

Alle Bürger können hier z.B. Sperrmüll anmelden oder ihre Leerungstermine einsehen. Im geschützten Login-Bereich werden dem jeweiligen Eigentümer weitere Möglichkeiten gegeben. Er kann seine Behälter online ändern oder neue Behälter bestellen. Auch für Reklamationen, wie z.B. eine nicht geleerte Tonne, steht das Portal zur Verfügung. Falls Sie das Modul „Abrechnung und Bescheid“ nutzen, können Sie Ihrem Bürger sogar die Bescheide digital zur Verfügung stellen und somit Porto und CO2 einsparen. Sieht Ihre Satzung die Abrechnung nach Leerungen vor, so kann Ihr Bürger auch Leerungsanzahlen und/oder Gewichte der einzelnen Leerungen einsehen.

Mit diesen und vielen weiteren nützlichen Funktionen unterstützt Sie das c-trace Bürgerportal bei der Umsetzung des OZG. Ihre Bürger erhalten 24/7 Zugriff auf Ihre Serviceleistungen. Und noch viel besser: Ihre Mitarbeiter verfügen über mehr Zeit, da die Informationen des Bürgerportals direkt und vollautomatisch in c-ware übernommen werden. 

Abgerundet wird das Portal durch ein komplett neues ansprechendes Design, das wir mit Web-Designern gemäß den aktuellsten User Experience Erfahrungen umgesetzt haben. Dies führt zu einem frischen Bild Ihrer Serviceleistung und erhöht die Akzeptanz beim Bürger.   

Digitalisieren auch Sie Ihre Serviceleistungen mit dem c-trace Bürgerportal!

Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme.