Oprogramowanie dla gospodarki odpadami.

c-ware – oprogramowanie, które rozwija się wraz z Twoimi zadaniami w gospodarce odpadami. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz tylko pojedynczych modułów, czy kompleksowego rozwiązania dla wszystkich procesów związanych z utylizacją odpadów, moduły c-ware są ze sobą kompatybilne, zawsze rozszerzalne i mogą być dostosowane do indywidualnych wymagań.

Jako decydent, chcesz mieć kluczowe wskaźniki zawsze pod ręką. Z c-ware masz stały dostęp do wszystkich zarejestrowanych danych i możesz podejmować strategiczne decyzje z większą pewnością. Jako pracownik merytoryczny lub dyspozytor docenisz przejrzystą i uporządkowaną strukturę. Nasze oprogramowanie sprawia, że codzienne zadania stają się znacznie łatwiejsze. Kontrole poprawności danych zapewniają ich prawidłowe rejestrowanie. Nawet jako administrator będziesz zachwycony. Nasze branżowe oprogramowanie dla firm zajmujących się utylizacją odpadów to zintegrowany system, który nie posiada wewnętrznych interfejsów i jest kompatybilny z większością systemów zewnętrznych.

Chętnie opracujemy z Tobą odpowiednią konfigurację. Wszystkie moduły c-ware są licencjonowane osobno, a Ty otrzymujesz tylko te funkcje, których naprawdę potrzebujesz. Czekamy na Twoje zapytanie.

Tracking & Ident

Twoje dane "zawsze online"

Moduł ten jest podstawowym komponentem dla przetwarzania danych przekazywanych przez pojazdy w oprogramowaniu c-ware. Dane z pojazdu i systemów telematycznych łączą się w oprogramowaniu w celu dalszego przetwarzania. Są to wartości z systemu ważenia i/lub systemu identyfikacji, współrzędne GPS czy dane FMS. W oprogramowaniu c-ware można samodzielnie tworzyć trasówki, listy blokad, wiadomości dotyczące pojemników i inne wiadomości dotyczące trasy oraz automatycznie przesyłać je na pojazd.
Moduł "Tracking & Ident" posiada szeroki zakres funkcji analitycznych do oceny rentowności pojazdu. Dzięki dodatkowemu filtrowi danych pojazdu masz możliwość dystrybucji danych pojazdu do kilku stanowisk z oprogramowaniem c-ware. Oznacza to, że właściwe dane zawsze trafiają do właściwego oprogramowania c-ware. W tym celu wdrożyliśmy różne mechanizmy.
Jeśli dane mają być przesyłane do systemów zewnętrznych, możemy skorzystać z różnych interfejsów, które zostały już zrealizowane. Możemy udostępniać te dane na różne sposoby na serwerze (S)-FTP lub wymieniać je w sposób bezpieczny i chroniony za pośrednictwem interfejsu. Dalsze opcje mogą być realizowane w zależności od potrzeb klienta.

Zarządzanie pojemnikami

Pełny nadzór nad pojemnikami!

Za pomocą tego modułu można przypisać punkt odbioru, lokalizację do każdego pojemnika. Można zarządzać pojemnikami na odpady z kodami kreskowymi, chipami RFID lub bez identyfikacji pojemnika. Oznacza to, że zawsze masz wgląd w stan swoich pojemników. Dzięki c-ware można również efektywnie obsługiwać zlecenia związane z zarządzaniem pojemnikami (dostawa, odbiór, wymiana, serwis).
Zlecenia wymiany pojemników można łatwo przetwarzać na dwa sposoby: za pomocą list papierowych lub cyfrowo za pomocą czytnika ręcznego. Można również skonfigurować zlecenia serwisowe na naprawy. Jeśli mieszkańcy zabrali swoje pojemniki ze sobą podczas przeprowadzki, można je po prostu wyrejestrować. 
c-trace oferuje odpowiednie portale, dzięki którym można udostępniać informacje z modułu swoim klientom zgodnie z ustawą o dostępie online. Obejmują one wprowadzanie zleceń na pojemniki w portalu, a także wyświetlanie liczby opróżnień pojemników i ich wagi, jak i wszelkie informacje dotyczące działań na pojemnikach klienta. Działania pracowników stają się bardziej przejrzyste dzięki możliwości ich prezentacji w formie elektronicznej. Moduł jest połączony z przydatnymi aplikacjami! Przekonaj się sam! 

Plany odbioru odpadów

Zaplanuj daty opróżniania, poinformuj klientów

Kiedy należy opróżnić kosz na śmieci? Pytanie, którego klienci nie muszą już sobie zadawać. Dzięki temu modułowi możesz zarządzać terminami odbioru dla każdego pojemnika na odpady. Możesz zawsze informować klientów o prawidłowych datach - czy to przez telefon, w wersji drukowanej, jako kalendarz odbioru online, czy za pośrednictwem aplikacji kalendarza.
W c-ware można utworzyć plan odbioru odpadów w formie tabelarycznej lub za pomocą funkcji mapy. Funkcja dni wolnych od pracy pomaga w automatycznym przesuwaniu dni odbioru zgodnie z indywidualnymi parametrami. Oczywiście można również zaktualizować plan odbioru na kolejne lata za pomocą prostej funkcji.
Moduł pozwala na utworzenie planu odbioru odpadów dla każdego adresu nieruchomości. Wyświetlane są w nim tylko frakcje i terminy odbioru odpadów zarejestrowane dla danej nieruchomości. Umożliwia to też utworzenie i wysłanie indywidualnego planu odbioru odpadów dla każdego klienta!
Dzięki modułowi można zaplanować odbiór odpadów na cały rok kalendarzowy, a tym samym poprawić wykorzystanie zasobów. Widok mapy online wizualizuje planowaną trasę i łączy wszystkie pojemniki na odpady w jeden rejon odbioru – jedną trasówkę. Poszczególnym typom pojemników można przypisać średnią wagę lub objętość. Umożliwia to określenie liczby pojemników na odpady przypisanych do rejonu i wynikającej z tego całkowitej objętości lub całkowitej wagi na etapie planowania.
Jeśli w czasie trwania wykonywania usługi odbioru odpadów w określonym rejonie / trasie dochodzi do zmiany na pojemnikach, tj. dostawa nowego pojemnika lub odbiór nieużywanego pojemnika, są one automatycznie dodawane do odpowiedniej trasy lub usuwane. W ten sposób dla każdego pojemnika można zaplanować datę odbioru. Odpowiednie daty można następnie wyświetlić dla nieruchomości, tj. adresu lub gospodarstwa domowego.
Plan odbioru odpadów można również udostępnić klientom za pośrednictwem portalu internetowego lub aplikacji. W oprogramowaniu c-ware dostępne są specjalne raporty zapewniające pełny przegląd utworzonych planów odbioru odpadów. Raporty te zapewniają przegląd tego, które pojemniki nie są jeszcze zaplanowane lub które są zaplanowane w dwóch rejonach odbioru / trasówkach. 
Chcesz mieć pewność, że opróżniane są tylko pojemniki zaplanowane na dany dzień odbioru? Skorzystaj z tego narzędzia, aby utworzyć trasówki dla systemów identyfikacji pojazdów do odbioru odpadów. Oznacza to, że nie będą już opróżniane pojemniki zarejestrowane na inny dzień odbioru. Kierowca zostanie automatycznie poinformowany, jeśli system identyfikacji wykryje pojemnik zaplanowany na inny dzień! Pracownik biurowy w prosty sposób może zweryfikować wszystkie opróżnienia pojemników, te zgodne z dniem odbioru, ale przede wszystkim opróżnienia niezidentyfikowane oraz niezaplanowane, wykonane poza dniem odbioru!
Podgrupy modułu:
•    Planowanie za pomocą odcinków ulic
•    Planowanie za pomocą mapy online

Mapa online

Dane widoczne jak na dłoni!

Z oprogramowaniem c-ware można zintegrować różne mapy do różnych zadań. Mapy te mogą być wykorzystywane do wizualizacji adresów, pojemników zleceń lub danych pojazdów przechowywanych w oprogramowaniu c-ware. Dzięki temu całe trasy zyskują nowe oblicze, a poszczególne procesy można lepiej zrozumieć na miejscu, na mapie.
Rozróżniamy następujące moduły:
Online-MAP: Tutaj używamy map online, które są obecnie szeroko dostępne w Internecie. Możesz wybrać warstwę mapy, z którą chcesz pracować, np. z widokiem satelitarnym lub konwencjonalnym. W zależności od dostawcy, poszczególne mapy mają różne dokładności i wyświetlają szczegóły na różne sposoby. Mapy te są dostępne dla wszystkich stacji roboczych c-ware.
GIS-MAP: Korzystasz z własnego systemu GIS? Nie ma problemu - możemy również zintegrować te mapy GIS, które są obecnie udostępniane w Internecie przez władze lokalne lub inne organizacje, jako warstwy na wszystkich stacjach roboczych c-ware.  

Routing Online

Szybko i sprawnie do celu.

Dzięki temu dodatkowemu modułowi można optymalizować trasy między różnymi zleceniami! Gdziekolwiek przetwarzasz zlecenia w c-ware, możesz je również optymalizować. Zapewnia to kierowcy zoptymalizowaną kolejność wykonywania zleceń. Eliminuje to czasochłonne planowanie i niepotrzebne, nieoptymalne przejazdy!

FollowMe

Zawsze po wyznaczonej trasie.

Moduł ten jest idealny do planowania tras i ich optymalnego wykonania. FollowMe może być używany do rejestrowania tras podczas ich wykonywania. Każdą indywidualną trasę można również zaplanować i edytować za pomocą modułu mapy online. Zaplanowane w ten sposób trasy można przypisać do pojazdów. W dniu odbioru każdy kierowca automatycznie otrzymuje zaplanowaną dla niego trasę online, którą wykonuje jadąc we wskazanej kolejności. FollowMe jest szczególnie przydatne w przypadku jednoosobowej obsługi pojazdów z załadunkiem bocznym i dla nowych kierowców, którzy nie są zaznajomieni z danym obszarem. W przypadku nowego kierowcy, trasa może być przejechana tak, jakby wykonywał ją doświadczony kierowca.

Moduł "FollowMe" w oprogramowaniu c-ware odbiera dane z komputera pokładowego pojazdu i wysyła je do niego. Pliki FollowMe mogą być również generowane z rekordów danych systemu identyfikacji utworzonych w pojeździe. Dane mogą być edytowane w biurze w dowolnym momencie za pomocą edytora.

Odpady wielkogabarytowe

Odbiór na żądanie - zorientowany na klienta i całkowicie cyfrowy.

Moduł ten służy do rejestrowania zleceń odbioru odpadów ogólnych, takich jak odpady wielkogabarytowe, odpady elektroniczne lub sprzęt AGD, jako indywidualnych zleceń odbioru. Istnieją dwa sposoby planowania odbioru odpadów wielkogabarytowych:
•    Akceptacja telefoniczna z natychmiastowym planowaniem
•    Późniejsze planowanie z powiadomieniem klienta
Przy planowaniu, następna dostępna data odbioru jest natychmiast sugerowana klientowi po utworzeniu zlecenia. Planowane trasy są przechowywane w oprogramowaniu z wyprzedzeniem wraz z odpowiednimi limitami.
Podczas późniejszego planowania zbierane są zaakceptowane zlecenia. Po zebraniu odpowiedniej liczby zleceń planowana jest trasa odbioru odpadów wielkogabarytowych, którą można dodatkowo zoptymalizować za pomocą modułu Routing. Po zaplanowaniu, powiadomienie o odbiorze jest drukowane lub wysyłane do klienta pocztą elektroniczną. Rozwiązanie portalowe modułu odpadów wielkogabarytowych można również zintegrować jako usługę e-administracji na stronie internetowej urzędu.
Po odbiorze zlecenia są potwierdzane w systemie. Oznacza to, że każdy - od infolinii po dyspozytora - może śledzić aktualny status danego zlecenia. Dla modułu dostępna jest również aplikacja do przetwarzania zleceń i dokumentacji fotograficznej.

Magazyn pojemników

Inwentaryzacja pojemników - nie tylko w terenie.

Wystarczająca ilość pojemników na odpady w magazynie? Dzięki temu modułowi zawsze masz wgląd w stan magazynowy pojemników. Zaleta: bieżąca rezerwacja zapasów podczas dostawy lub odbierania pojemników nie musi być wykonywana ręcznie. Jeśli usługa wymiany jest przeprowadzana za pośrednictwem c-ware, pojemniki są automatycznie dodawane lub odejmowane z magazynu.
Można również zarządzać kilkoma magazynami. Odniesienie do regionu lub wstępna alokacja powoduje automatyczne wysłanie do odpowiedniego magazynu. W każdej chwili można również skorygować dodanie lub usunięcie, np. w przypadku złomowania, utraty pojemnika lub braku możliwości ponownego użycia. Poprzez naciśnięcie jednego przycisku zyskujesz dostęp do aktualnych stanów magazynowych i możesz w odpowiednim czasie zamówić brakujące ilości.

Planowanie personelu i pojazdów

Uwzględnienie wszystkich zasobów.

Kierowca nie przyszedł do pracy? Pojazd musi trafić do warsztatu? Niektóre dni stawiają przed dyspozytorem szczególne wyzwania. Ten moduł wspiera Cię w codziennych operacjach i pozwala elastycznie reagować na nieprzewidziane zdarzenia. Masz przegląd wszystkich dostępnych zasobów i możesz je łatwo zaplanować. Dane z planowania trasy są tutaj łączone z zasobami.
W module " Planowanie personelu i pojazdów" można zarządzać flotą i personelem oraz przypisywać im odpowiednie role. Role te służą do synchronizacji indywidualnych umiejętności pracowników z zadaniami. Poszczególne czynności, takie jak odbiór, jazda i przerwa, mogą być przypisane do każdej trasy i analizowane w specjalnym module w celu weryfikacji.
Oferujemy również opcjonalną elektroniczną tablicę planowania. Plan na bieżący dzień jest wyświetlany na ekranie, na przykład w stołówce. Oznacza to, że poszczególni pracownicy nie muszą już być informowani bezpośrednio o przypisywaniu do trasy i pojazdu.

Waga najazdowa

c-ware nie zna barier.

Dzięki temu modułowi, wagi najazdowe w punktach rozładunku są teraz również zintegrowane z c-ware. Przesyłając dane ważenia do c-ware, dane te mogą być wykorzystywane w dzienniku operacji, a także do rozliczania poszczególnych klientów. Podczas przesyłania danych nie jesteśmy ograniczeni do określonych dostawców wag. Jeśli wagi mają interfejs do przesyłania danych, można je przesłać do c-ware. To, czy odbywa się to online, czy za pośrednictwem innego protokołu, zależy od dostawcy wagi i nie ogranicza korzystania z c-ware. Tryb offline wag umożliwia rejestrowanie danych za pośrednictwem interfejsu szeregowego, nawet jeśli połączenie internetowe zostanie przerwane.

Usługi kontenerowe

Każdy kontener pod kontrolą.

Usługi cykliczne? Jednorazowe? Na żądanie? Nie ma problemu! Moduł obsługuje każdy rodzaj usługi dla każdego rodzaju kontenera. Moduł zarządza umowami oraz przypisanymi do nich usługami.  Podstawą wykonania usługi są zlecenia kontenerowe. Standardowo moduł zawiera zlecenia dostawy, opróżnienia oraz zwrotu na bazę lub do klienta, jednak ich nazewnictwo oraz powiązania mogą być dopasowane indywidualnie przez użytkownika.
Pełna swoboda i elastyczność! Chcesz, aby zlecenia kontenerowe generowały się automatycznie, zgodnie z Twoimi wytycznymi, na określony czas do przodu? Nie ma problemu, moduł zrobi to za Ciebie! Chcesz, aby moduł informował Cię, gdy limit możliwych do wykonania zleceń kontenerowych na dany dzień został przekroczony? Nie ma problemu, moduł poinformuje Cię o przekroczeniu możliwości Twojej floty i automatycznie przeplanuje dane zlecenie na inny dostępny termin! Często zapominasz o dostarczonych kontenerach w ramach usługi na żądanie? Spokojnie, moduł poinformuje Cię o przekroczeniu ustalonej liczby dni po wykonanej dostawie w celu przypomnienia. Na mapie online możesz sprawdzić, gdzie znajdują się Twoje kontenery w danym momencie, czy są właśnie w ruchu, czy są wykorzystywane w jednej z usług!
Zlecenia kontenerowe wypadające do wykonania na dany dzień kumulowane są w ogólnej, zbiorczej trasie kontenerowej. Planista w prosty sposób przenosi zlecenia kontenerowe na dostępne pojazdy wykonujące usługę kontenerową! Kierowca posiada prosty i intuicyjny terminal pokładowy, który nie tylko pozwala na zarządzanie zleceniami kontenerowymi, ale również pełni funkcję GPS! Terminal umożliwia wprowadzanie dodatkowych wiadomości, zdjęć czy podpisów cyfrowych do wykonywanych zleceń!
Dyspozytor posiada pełne informacje o wykonaniu tras kontenerowych, jaki kontener został dostarczony/odebrany, ile kilometrów przejechał kierowca w tym celu i ile czasu na to potrzebował! Dodatkowo, zlecenia opróżnienia posiadają informację o wadze odpadu oraz numerze kwitu wagowego! 
Zautomatyzowane planowanie zleceń kontenerowych, pełna informacja o pozycji kontenerów na mapie online, dokładne informacje z terenu dotyczące wykonywanych zleceń! Czego więcej potrzeba do optymalnego zarządzania usługami kontenerowymi?

Systemy podziemne

Skuteczne - nawet w centrum miasta.

W ciasnych centrach miast zwykle jest mało miejsca na kosze na śmieci, dlatego stosuje się tam coraz więcej podziemnych systemów ze zintegrowanymi elektronicznymi śluzami. Użytkownik lub mieszkaniec może zostać zidentyfikowany za pomocą karty chipowej i w ten sposób uzyskać dostęp do śluzy. Następnie może użyć określonej objętości, aby zdeponować tam odpady. Proces ten jest następnie rejestrowany jako opróżnienie. Możemy wymieniać dane ze śluzami różnych dostawców za pośrednictwem usługi transferu. Poszczególnymi kartami chipowymi można zarządzać w oprogramowaniu c-ware i przypisywać je do użytkowników. Na tej podstawie generowane są specjalne listy dla wszystkich lub tylko jednej śluzy z dozwolonymi numerami chipów, a następnie przesyłane do odpowiedniego systemu podziemnego. Każdy proces, w którym odpady są deponowane przez mieszkańca w śluzie, generuje opróżnienie, które jest przesyłane do naszego systemu. System ten można połączyć z zarządzaniem opróżnianiem naszego systemu identyfikacji. Użytkownik ma zatem ustandaryzowany system dla wszystkich danych.

Dane FMS

Wykorzystaj w pełni możliwości swojej floty.

FMS to skrót od Fleet Management Standard System - wszyscy znani producenci oferują obecnie dostęp do tego interfejsu. Tutaj gromadzone są dane podwozia, które następnie przesyłane są do systemów telematycznych. Dzięki modułowi "Dane FMS" oferujemy opcję dostarczania tych danych do oprogramowania i ich oceny. Wymaga to podłączenia interfejsu FMS do naszego systemu identyfikacji w pojeździe. Nasz system podsumowuje dużą ilość danych i konsoliduje je przed wysłaniem na nasz serwer internetowy.
Dane te można wykorzystać do rejestrowania prędkości, położenia dźwigni hamulca i przyspieszenia, poziomu paliwa, przystawki odbioru mocy, przebiegu i innych parametrów. Zapewnia to obszerną bazę danych i parametry wydajności. Możesz także oceniać kierowców z biura i w razie potrzeby inicjować szkolenia.

Zarządzanie reklamacjami

Mierz satysfakcję swoich klientów.

Reklamacje to możliwości! Systematyczne rejestrowanie reklamacji szybko ujawnia potencjał do poprawy. Możesz stale ulepszać procesy i zwiększać zadowolenie klientów.
Dzięki modułowi Zarządzanie reklamacjami zyskujesz narzędzie do rejestrowania i przetwarzania reklamacji. W każdym momencie otrzymania skargi można ją zarejestrować w c-ware i przypisać do odpowiedniej osoby w firmie! Ta ostatnia akceptuje zadanie i ustawia odpowiedni status. Pozwala to klientowi na centralne przeglądanie i śledzenie statusu.
Jednocześnie użytkownik ma również możliwość odrzucenia reklamacji, wprowadzając powód, np. już zakończone lub reklamacja nie jest autoryzowana. W zamian, tzw. notorycznie dzwoniący, mogą otrzymać prawidłowe informacje zwrotne, gdy tylko reklamacja zostanie przyjęta.
Reklamacje mogą być wprowadzane do c-ware na podstawie pojemnika, zlecenia odbioru/opróżnienia pojemnika, zlecenia dostawy nowego pojemnika lub ogólnie (np. cała ulica nie została opróżniona).
Dzięki temu modułowi zawsze masz wgląd w status przetwarzania. Zawsze możesz poinformować swoich klientów o aktualnym statusie reklamacji.
Oferujemy również portal, aby spełnić wymogi ustawy o dostępie online. Dzięki temu klienci mogą przeglądać swoje reklamacje w formie cyfrowej i przez cały czas śledzić postęp ich rozpatrywania. Są oni informowani o wszelkich zmianach w procesie za pośrednictwem poczty elektronicznej, dzięki czemu to przydatne rozszerzenie zwiększa również zadowolenie klientów i zmniejsza liczbę dzwoniących.